Přehled
Naše podmínky pro vrácení zboží a refundaci jsou 30denní. Pokud od nákupu uplynulo 30 dní, nemůžeme vám nabídnout plnou náhradu ani výměnu zboží.
Abyste měli nárok na vrácení zboží, musí být vaše zboží nepoužité a ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi. Musí být také v originálním balení.
K dokončení vrácení zboží požadujeme doklad o koupi.
Nezasílejte prosím svůj nákup zpět výrobci.
V určitých situacích je vrácení peněz možné pouze částečně:
Jakákoli položka, která není v původním stavu, je poškozená nebo jí chybí některé části z důvodů, které nejsou způsobeny naší chybou.
Jakákoli položka, která je vrácena více než 30 dní po doručení.
Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaši vrácenou položku, zašleme vám e-mail s oznámením, že jsme vaši vrácenou položku obdrželi. Také vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vaší vrácené částky.
Pokud bude vaše žádost schválena, bude vaše vrácená částka zpracována a kredit bude automaticky připsán na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby do určitého počtu dnů.
Pozdní nebo chybějící vrácení peněz
Pokud jste dosud neobdrželi vrácenou částku, nejprve znovu zkontrolujte svůj bankovní účet.
Poté kontaktujte společnost, která vám vydala kreditní kartu. Oficiální zaúčtování vrácené částky může nějakou dobu trvat.
Dále kontaktujte svou banku. Zúčtování vrácené částky často trvá určitou dobu.
Pokud jste vše provedli a stále jste vrácenou částku neobdrželi, kontaktujte nás prosím na adrese {email address}.
Zboží v akci
Vráceno může být pouze zboží za běžnou cenu. Zboží v akci nelze vrátit.
Výměny
Zboží vyměňujeme pouze v případě, že je vadné nebo poškozené. Pokud potřebujete zboží vyměnit za stejné, pošlete nám e-mail na adresu {email address} a zašlete nám zboží na adresu: {physical address}.
Doprava a vrácení zboží
Chcete-li produkt vrátit, zašlete jej poštou na adresu: {physical address}.
Náklady na dopravu při vrácení zboží uhradíte sami. Náklady na dopravu se nevrací. Pokud obdržíte vrácení peněz, náklady na zpáteční dopravu budou odečteny od vrácené částky.
Doba doručení vyměněného produktu se může lišit v závislosti na místě vašeho bydliště.
Nezaručujeme, že vrácené zboží obdržíme.
Potřebujete pomoc?
S dotazy týkajícími se vrácení peněz a vrácení zboží nás kontaktujte na adrese {email}.